关于推进获得用水“三零

为贯彻落实省、市、县有关优化营商环境的部署要求，紧盯先进城市标杆，进一步优化用水报装服务，结合我公司实际，决定实行“零上门、零感审批、零投资”“三零”服务工作模式。

一、总体目标

根据县委、县政府主要领导对我县营商环境工作批示要求，扎实做好2022年相关重点任务，坚持“最多跑一次”，创新服务举措，推进减材料、减环节、减时限、减费用等工 作，提升用水报装的便利度、实惠度、满意度。

二、适用范围

适用小微工程项目。

三、工作措施

持续优化营商环境用水报装便利化行动，对符合通水条 件的小微供水工程推行用水报装“零上门、零感审批、零投资” 的“三零”服务工作模式，提高服务效率和水平，落实助企利企政策，进一步增强用户获得感。

（一）“零上门”：即用户用水报装无需到线下营业厅申请，通过线上服务通道即可办理业务，实现获得用水“零上门”。

1、引导提倡广大用户通过安徽政务服务网、“皖事通APP”、公司服务报装电话等线上进行用水申报。

2、利用阜阳市工程建设项目审批平台项目，在项目建设规划审批阶段了解相关信息，及时安排供水服务专员主动上门对接，为客户提前设计谋划接水方案，提前规划建设红线外支线管网，做到用户用水无需等待。

（二）“零感审批”：即民用户用水报装无需前往行政主管部门办理相关审批许可，由供水企业负责办理。用户提出用水业务申请时，只需提供用水申请表（可容缺受理）即可通过受理，无需审批。

（三）“零投资”：即根据《关于清理规范城镇供水供电 供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》（国办函〔2020）129号）、阜阳市发改委《关于开展清理规范城镇供 水供电供气行业收费有关工作的通知》（发改价格函〔2021） 15号）文件精神，阜南首创的投资界面延伸至用户建筑区红线外，承担建筑区划红线外连接至公共管网的入网工程建设费用。

四、工作要求

（一）强组织领导。推行用水报装“三零”服务，公司各部、室、中心要深刻认识优化服务的重要意义，认真谋划、周密安排，细化措施、强化协调，扎实推进“三零”服务取得成效。

（二）加强跟踪督导。公司优化领导小组办公室要紧盯目标任务，帮助、指导各部门、股室、中心具体优化服务工作方案，及时决实施中遇到的困难和问题，抓好落实。

（三）加强宣传引导。各部门、股室、中心要加强“三 零”服务工作措施的宣传，引导用户办理用水报装业 务并享受“三零”服务，进一步提升用水报装便利度、满意度，共同打造优质的营商环境。

阜南首创水务有限责任公司

2022年5月13日